Kontakt
Bei Fragen zum Konto, zu Boni oder zu Zahlungen ist der Support über den Live Chat im Casino und per E-Mail erreichbar.
E-Mail und Live Chat
Den Support von minocasino kannst du per E-Mail kontaktieren, auch wenn du dich nicht einloggen kannst. Im Casino steht zusätzlich der Live Chat zur Verfügung.
Angaben für deine Anfrage
Nenne den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse deines Kontos und beschreibe das Problem. Bei einer Zahlung helfen Betrag, Datum, Zahlungsmethode und Transaktionsreferenz. Bei einem technischen Fehler sind Gerät, Browser und Fehlermeldung hilfreich.
Sende keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten. Angeforderte Identitätsnachweise lädst du im Casino hoch.
Fragen zur Kontoprüfung
Bei Fragen zu angeforderten Dokumenten hilft dir die Kontoprüfung von minocasino. Die Angaben auf den Dokumenten müssen mit den Daten deines Spielkontos übereinstimmen.
Beschwerden
Beschwerden zu Spielen, Boni oder Zahlungen kannst du an den Support von minocasino richten. Beschreibe den Vorgang möglichst genau und füge vorhandene Transaktions- oder Spielreferenzen hinzu.