Ton solde.
Ton retrait.
Tu effectues tes dépôts et retraits depuis ta caisse. Ton niveau de fidélité détermine le montant que tu peux retirer de ton compte en CHF. Nous vérifions ta demande et, si nécessaire, tes documents avant d’autoriser le paiement.
Uniquement vers ton propre compte de paiement. Réservé aux 18 ans et plus.
Après t’être connecté, ouvre la section des retraits et saisis le montant souhaité. Tu dois disposer d’un solde retirable ; un bonus actif peut limiter le retrait.
En principe, les retraits sont effectués via le moyen utilisé pour ton dépôt et vers un compte qui t’appartient. Si ce moyen n’est pas disponible pour un retrait, nous pouvons en définir un autre.
En confirmant, tu envoies ta demande. Nous pouvons demander des justificatifs concernant ton identité et ton compte de paiement. Jusqu’à trois demandes de retrait peuvent être ouvertes simultanément.
Le traitement peut prendre entre une heure et plusieurs jours ouvrables. Le délai dépend de ton moyen de paiement et du fait que ton compte soit déjà vérifié ou non. Nous examinons d’abord ta demande. Une fois celle-ci approuvée, le prestataire de paiement transfère les fonds vers ton compte de paiement.
Notre service financier traite les demandes de retrait après vérification réussie de l’identité et du compte, du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00 (GMT+3). Si des documents manquent ou si les données de paiement ne correspondent pas, la vérification peut prendre plus de temps. Une demande effectuée le week-end peut donc n’être traitée qu’au prochain jour ouvrable.
Après l’approbation, le prestataire de paiement a également besoin de temps pour effectuer le transfert. Les virements bancaires dépendent des délais de traitement des banques ; les paiements en cryptomonnaie, du traitement sur le réseau concerné. Notre approbation ne signifie donc pas que l’argent est déjà arrivé sur ton compte de paiement.
Pour un compte en francs suisses, les montants maximums dépendent de ton niveau de fidélité. La limite journalière s’applique à l’ensemble des retraits, et non à chaque demande séparément. Une limite mensuelle s’applique également. Selon le moyen de paiement et le statut du compte, des limites inférieures peuvent s’appliquer.
| Niveau de fidélité | Par demande | Par jour | Par mois |
|---|---|---|---|
 Recruit1–10 | CHF 500 | CHF 500 | CHF 10 000 |
 Guardian11–30 | CHF 600 | CHF 600 | CHF 12 000 |
 Legend31–60 | CHF 700 | CHF 700 | CHF 15 000 |
 Ancient61–90 | CHF 800 | CHF 800 | CHF 17 000 |
 Immortal91–100 | CHF 1 000 | CHF 1 000 | CHF 20 000 |
Pour les comptes en CHF, le montant minimum dépend du type de paiement. Le moyen choisi doit être disponible pour ton retrait.
| Moyen de paiement | Retrait minimum |
|---|---|
 Virement bancaire | CHF 15 |
 Paiement en cryptomonnaie | CHF 50 |
 Autres moyens de paiement | CHF 20 |
Pour effectuer un dépôt, ouvre la caisse, choisis un moyen de paiement disponible et saisis le montant. Confirme ensuite le paiement auprès du prestataire. Les montants minimums et maximums dépendent du moyen utilisé. Tu dois utiliser uniquement ta propre carte ou ton propre compte de paiement ; les paiements effectués par des tiers ne sont pas autorisés.
Pour un retrait bancaire, nous avons besoin de coordonnées bancaires correctes. Le compte bénéficiaire doit être à ton nom. Lors d’une vérification, nous pouvons demander un justificatif indiquant l’IBAN, le BIC et l’adresse du bénéficiaire.
Un moyen disponible pour les dépôts ne l’est pas automatiquement pour les retraits. Pour les cartes ou les e-wallets, nous pouvons demander un justificatif prouvant que le moyen de paiement t’appartient. Les options disponibles dépendent notamment de ton lieu de résidence et du prestataire de paiement.
Pour un paiement en cryptomonnaie, utilise la monnaie et le réseau sélectionnés dans la caisse. L’adresse de réception doit correspondre à ce réseau. Un mauvais réseau ou une adresse incorrecte peut entraîner la perte des fonds. Pour les comptes en CHF, le retrait minimum via les moyens crypto est de CHF 50.
Avant d’autoriser le retrait, nous pouvons vérifier ton identité, ton adresse et ton moyen de paiement. Nous t’indiquons quels justificatifs sont nécessaires. Tu les téléverses dans le casino ; en cas de question, le service de vérification de compte de minocasino peut t’aider.
Nous pouvons demander une copie couleur d’un passeport ou permis de conduire valide et, si nécessaire, un selfie avec le document. Une facture d’électricité ou d’eau peut par exemple servir de justificatif de domicile. Elle ne doit pas dater de plus de trois mois et doit mentionner ton nom ainsi que ton adresse de résidence.
Selon le moyen de paiement, nous pouvons demander un justificatif de compte bancaire ou d’e-wallet. Pour les paiements par carte, nous pouvons avoir besoin de copies couleur du recto et du verso. Masque les six chiffres du milieu du numéro de carte ainsi que le code CVV. Le nom figurant sur ton compte de paiement doit correspondre à celui de ton compte Mino.
Si tu as misé moins de trois fois le montant de ton dépôt depuis ton solde en argent réel, nous pouvons retenir jusqu’à 10 % du montant du retrait à titre de frais ou refuser ta demande jusqu’à ce que cette exigence de mise soit remplie. Cela s’applique aussi aux dépôts sans bonus. Des frais de traitement peuvent également s’appliquer aux retraits.
Si tu demandes un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise du bonus, le bonus et les gains qui en découlent sont annulés. Tu peux alors retirer uniquement le solde restant disponible au retrait. Selon le bonus, des plafonds supplémentaires peuvent s’appliquer aux gains bonus. Une limite journalière plus élevée n’augmente pas ces montants.
En cas de dépôt manquant ou de retrait retardé, l’assistance de minocasino peut t’aider via le Live Chat. Avec le montant, le moyen de paiement, la date et la référence de transaction, nous pouvons identifier précisément le paiement. N’envoie jamais ton mot de passe ni les données complètes de ta carte.
Même si le prestataire de paiement a confirmé la transaction, le crédit sur ton compte joueur peut encore être en attente. Avec ton justificatif de paiement ou un identifiant de transaction, nous pouvons vérifier ce qui s’est passé. Le délai d’un dépôt dépend du moyen utilisé et du prestataire.
Des justificatifs manquants, des coordonnées de bénéficiaire incorrectes, un bonus actif ou des limites de retrait atteintes peuvent retarder l’approbation. Si le retrait a déjà été approuvé, le prestataire de paiement peut encore avoir besoin de temps pour effectuer le transfert.
Le dépôt minimum dépend de ton moyen de paiement. Dans la caisse, tu peux saisir un montant compris dans les limites du moyen sélectionné. Ces limites de dépôt sont indépendantes des montants minimums exigés par une offre de bonus.
Il est de CHF 15 pour les virements bancaires, CHF 50 pour les moyens crypto et CHF 20 pour les autres moyens de paiement. Le moyen doit être disponible pour ton compte et ton retrait.
Aux niveaux de fidélité 1–10, le maximum est de CHF 500 par jour et par demande, ainsi que CHF 10 000 par mois. Ces plafonds augmentent avec le niveau de fidélité jusqu’à CHF 1 000 par jour et par demande ainsi que CHF 20 000 par mois aux niveaux 91–100. D’autres restrictions peuvent dépendre du moyen de paiement et du statut du compte.
Notre service financier traite les demandes après vérification réussie du compte du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (GMT+3). Le crédit qui suit dépend du prestataire de paiement.
La possibilité d’utiliser TWINT, Paysafecard, Apple Pay ou Google Pay dépend des moyens de paiement disponibles pour ton compte. Tu choisis ton moyen dans la caisse. Tous les moyens de dépôt ne sont pas forcément disponibles pour les retraits.
Tu peux utiliser Bitcoin ou USDT si la cryptomonnaie concernée est disponible pour ton compte dans la caisse. Tu y sélectionnes aussi le réseau et utilises une adresse de réception compatible avec ce réseau précis. Le retrait minimum en CHF via les moyens crypto est de CHF 50.
Non. Nous pouvons appliquer des frais de traitement. Si tu as misé moins de trois fois le montant de ton dépôt depuis ton solde en argent réel, nous pouvons également retenir jusqu’à 10 % du montant du retrait ou refuser ta demande jusqu’à ce que cette exigence de mise soit remplie.
Tu peux envoyer une demande. Toutefois, si les conditions de mise ne sont pas encore remplies, le bonus et les gains qui en découlent sont annulés. Tu peux alors retirer uniquement ton solde restant disponible au retrait.
Oui. Les dépôts et retraits doivent passer par ta propre carte ou ton propre compte de paiement. Nous pouvons demander un justificatif prouvant que le moyen utilisé t’appartient.